抖音飛鴿客服工作臺(tái)手機(jī)版下載官方最新版是一款由抖音官方打造的專(zhuān)業(yè)客服管理軟件，旨在幫助企業(yè)和商家實(shí)現(xiàn)高效的客戶(hù)服務(wù)和溝通。‌ 該軟件支持多渠道的客戶(hù)聯(lián)系，包括在線(xiàn)聊天、語(yǔ)音通話(huà)和視頻通話(huà)等，并提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)‌。

軟件介紹： 

飛鴿客服工作臺(tái)是一款為電商商家提供的全方位服務(wù)平臺(tái)，其官方 app 版本為商家提供了一整套便捷的服務(wù)，幫助他們實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、有效管理商品訂單和資產(chǎn)。這款 app 通過(guò)多種功能幫助商家更高效地管理業(yè)務(wù)，同時(shí)提供客戶(hù)溝通、電子商務(wù)技能學(xué)習(xí)等服務(wù)。

軟件特色：

【訂單管理】支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作

【違規(guī)管理】支持違規(guī)預(yù)警提示與申訴

【資產(chǎn)管理】支持資金查看、提現(xiàn)等操作

【店鋪管理】支持查看并設(shè)置店鋪基本信息，切換登錄賬號(hào)

【IM消息】及時(shí)和客戶(hù)溝通，不遺漏買(mǎi)家咨詢(xún)、下單轉(zhuǎn)化的商機(jī)

【通知消息】獲取店鋪規(guī)則、平臺(tái)活動(dòng)、訂單、退款等一手消息資料

【商品管理】支持上下架商品、調(diào)整價(jià)格庫(kù)存、修改詳情等商品管理操作

【售后管理】支持處理售后等操作

【評(píng)價(jià)管理】支持查看和回復(fù)用戶(hù)評(píng)價(jià)

【學(xué)堂】獲取平臺(tái)新規(guī)則，了解產(chǎn)品新功能，學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)技巧

【服務(wù)單管理】實(shí)時(shí)接收平臺(tái)服務(wù)請(qǐng)求，及時(shí)處理解決問(wèn)題

【包裹中心】實(shí)時(shí)監(jiān)控物流異常，及時(shí)處理避免違規(guī)

【極速退款】支持開(kāi)通極速退款，售后訂單自動(dòng)處理

【抖店羅盤(pán)】支持查看核心數(shù)據(jù)指標(biāo)及變化趨勢(shì)，支持查看直播間、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)詳情

軟件優(yōu)勢(shì)：

雙路徑帶貨

商家自營(yíng)：抖店商家可實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，可通過(guò)商家自播實(shí)現(xiàn)生意生意的新增長(zhǎng)。

達(dá)人帶貨：商家在抖店不僅可以自播帶貨，也可以申請(qǐng)加入精選聯(lián)盟，邀請(qǐng)平臺(tái)達(dá)人幫助帶貨。

一站式經(jīng)營(yíng)

開(kāi)通抖店后，您可以通過(guò)內(nèi)容到數(shù)據(jù)到服務(wù)全方位的抖店產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務(wù)市場(chǎng)合作等全鏈路的生意經(jīng)營(yíng)。

多渠道拓展

開(kāi)通抖店后，您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進(jìn)行商品分享，一家小店，多條售賣(mài)渠道。

開(kāi)放式服務(wù)

第三方服務(wù)市場(chǎng)合作：抖店連同第三方服務(wù)市場(chǎng)，可助力商家在商品管理、訂單管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客服等全經(jīng)營(yíng)鏈路實(shí)現(xiàn)效率提升。

軟件亮點(diǎn)：

1.快速掌握平臺(tái)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例

2.飛鴿和通知消息實(shí)時(shí)觸達(dá)

3.實(shí)時(shí)全方位監(jiān)控店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

4.隨時(shí)輕松管理商品訂單資產(chǎn)

軟件說(shuō)明：

登錄飛鴿客服工作臺(tái)平臺(tái)：打開(kāi)飛鴿客服工作臺(tái)的網(wǎng)址或APP，輸入您的賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄。

接收和處理客戶(hù)咨詢(xún)：一旦登錄成功，您可以接收到來(lái)自客戶(hù)的即時(shí)聊天消息、郵件或電話(huà)等各種咨詢(xún)，您可以根據(jù)情況及時(shí)回復(fù)和處理。

使用工具和功能：飛鴿客服工作臺(tái)提供了豐富的工具和功能，如消息記錄、客戶(hù)信息查看、快捷回復(fù)、轉(zhuǎn)接對(duì)話(huà)等，您可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。

統(tǒng)計(jì)和分析：飛鴿客服工作臺(tái)還提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，您可以查看客服工作質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)，幫助您優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束工作：當(dāng)您完成了當(dāng)天的工作或需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，記得及時(shí)退出飛鴿客服工作臺(tái)，保護(hù)賬號(hào)安全。