包裹自提3.1.0.4版郵政app下載最新版本是中國郵政推出的一款快遞服務(wù)軟件，用戶可以通過該應(yīng)用查詢包裹狀態(tài)、下單寄送快遞、預(yù)約上門收件等服務(wù)，方便員工更好的管理自己的快遞業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地查看包裹信息等，更大化的提高員工的辦公效率，有需要的朋友們快來下載吧！

包裹自提app怎么使用？

1、包裹到站操作方法

網(wǎng)點(diǎn)人員人員應(yīng)一一核對郵件，確保寄往分行的郵件外觀完整、包裝完好、無擠壓、無破損、內(nèi)部無潮氣、無雜音、油污等，并立即進(jìn)入分行操作。 系統(tǒng)確認(rèn)沒有問題后（不超過2小時(shí)）。

（1）商戶登錄后，點(diǎn)擊【自取郵件】下的【快遞】菜單，輸入對應(yīng)的手機(jī)號或運(yùn)單號，搜索對應(yīng)的包裹運(yùn)單信息。

（2）找到對應(yīng)的包裹信息，點(diǎn)擊到達(dá)簽收，確認(rèn)信息無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)簽收，完成包裹到達(dá)。

2、用戶到店取件操作方法

密碼簽收： 在客戶簽收頁面，使用郵件運(yùn)單號或者手機(jī)號查到郵件信息后，點(diǎn)擊用戶簽收，輸入收件密碼點(diǎn)擊確認(rèn)簽收。

3、攬收員取件交接操作方法

商戶點(diǎn)擊【收發(fā)郵件】，點(diǎn)擊【郵件交接】查看包裹信息，點(diǎn)擊交接，輸入取件人姓名和手機(jī)號碼，點(diǎn)擊快遞收/拒完成操作。

軟件特色

1、讓快遞員能夠看到訂單情況，不用再焦急跑腿，方便訂單對接；

2、郵件的物流信息可以隨時(shí)在平臺上面查看，隨時(shí)都可以取件；

3、解決了沒有時(shí)間拿快遞的煩惱，自取功能也是更加的省心方便；

4、提供專屬包裝服務(wù)，免去后顧之憂。

軟件功能

1、高效便捷的辦公體驗(yàn)：社區(qū)商戶包裹自取服務(wù)的引入，提高了快遞員的辦公效率，使用起來非常方便。

2、靈活的自提選擇：用戶可在2小時(shí)內(nèi)選擇快遞上門或到店內(nèi)自提，提供了極大的便利性。

3、全面的服務(wù)內(nèi)容：為用戶提供包裹快遞派送、代收、郵件查詢等服務(wù)，滿足用戶多樣化的需求。

4、省心省力的服務(wù)體驗(yàn)：解決了快遞派送中斷、快遞無人值守等問題，讓用戶省心省力。

5、延時(shí)服務(wù)：每天服務(wù)到22:00，為下班后的用戶提供延時(shí)服務(wù)，再也不用擔(dān)心發(fā)不了快遞。

6、實(shí)時(shí)物流信息更新：用戶可以隨時(shí)了解郵件物流信息，特賣場還會隨時(shí)更新新品，為用戶提供更多選擇。

軟件說明

1.商戶如何查看商戶業(yè)務(wù)量？商戶登陸后，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，打開商戶業(yè)務(wù)量輸入對應(yīng)的條件即可查詢。

2.商戶如何查看渠道業(yè)務(wù)量？
商戶登陸后，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，打開渠道業(yè)務(wù)量輸入對應(yīng)的條件即可查詢。
對于逾期未取的郵政包裹，商戶按規(guī)定退回郵政投遞員，由投遞員退回寄件人。
對于超過2日未領(lǐng)取的郵件，商戶應(yīng)電話聯(lián)系收件人領(lǐng)取

3.如何批量簽收郵件？
在客戶取件頁面點(diǎn)選同一個(gè)用戶的多個(gè)郵件，做簽收操作就可以進(jìn)行批量簽收。 操作步驟：附圖加說明。

4.如何操作用戶拒收郵件或逾期未領(lǐng)郵件？
對于除郵政以外的包裹只提供郵件代收服務(wù)，對用戶拒收要求退回郵件，應(yīng)由用戶協(xié)商網(wǎng)購店商協(xié)商郵件處理，商戶不進(jìn)行退回郵件處理。

5.如何操作包裹退回和自行處理？
對于到站很久沒有客戶簽收的郵件應(yīng)聯(lián)系用戶，協(xié)商退件等處理方式，對于無法聯(lián)系用戶的，根據(jù)待收貨協(xié)議超過30天的郵件可以自行處理，但需在包裹自提平臺內(nèi)進(jìn)行操作。

6.誤操作了未到站郵件怎么補(bǔ)救？
如果誤接收了未到站的郵件請?jiān)谑�分鐘�?nèi)完成撤銷操作否則無法撤銷。在異常處理的到件撤銷里會顯示10分鐘內(nèi)接收的所有郵件，點(diǎn)擊撤銷按鈕進(jìn)行撤銷操作。

7.包裹到站應(yīng)如何操作？（應(yīng)立即在系統(tǒng)內(nèi)接收）
網(wǎng)點(diǎn)人員要逐件查看郵件，確保送到網(wǎng)點(diǎn)的郵件外觀完整、封裝完好，無擠壓、破損，內(nèi)件無響動，無水濕、油污等，確認(rèn)無問題后應(yīng)立刻在系統(tǒng)內(nèi)操作（不超過2小時(shí)）。

8.為什么有的郵件信息沒有顯示出來？
超過30日未處理的待到站待簽收等信息系統(tǒng)都會在默認(rèn)列表上隱藏，可以根據(jù)郵件號碼搜索出該郵件信息，也可以無條件直接搜索出所有的待處理郵件信息。