飛鴿客服工作臺移動端是抖音出品的官方商務(wù)移動工作臺app，為商家提供全鏈路服務(wù)，幫助商家高效高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長，輕松管理門店。每天都會顯示業(yè)績，這樣用戶就可以清楚地知道自己每天賺多少錢。

軟件特色：

1.實(shí)時(shí)全方位監(jiān)控店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)

2.飛鴿和通知消息實(shí)時(shí)觸達(dá)

3.隨時(shí)輕松管理商品訂單資產(chǎn)

4.快速掌握平臺動態(tài)、學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例

軟件亮點(diǎn)：

【通知消息】獲取店鋪規(guī)則、平臺活動、訂單、退款等一手消息資料

【IM消息】及時(shí)和客戶溝通，不遺漏買家咨詢、下單轉(zhuǎn)化的商機(jī)

【學(xué)堂】獲取平臺新規(guī)則，了解產(chǎn)品新功能，學(xué)習(xí)電商經(jīng)營技巧

【包裹中心】實(shí)時(shí)監(jiān)控物流異常，及時(shí)處理避免違規(guī)

【極速退款】支持開通極速退款，售后訂單自動處理

【抖店羅盤】支持查看核心數(shù)據(jù)指標(biāo)及變化趨勢，支持查看直播間、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)詳情

軟件功能：

【商品管理】支持上下架商品、調(diào)整價(jià)格庫存、修改詳情等商品管理操作

【訂單管理】支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作

【違規(guī)管理】支持違規(guī)預(yù)警提示與申訴

【售后管理】支持處理售后等操作

【資產(chǎn)管理】支持資金查看、提現(xiàn)等操作

【店鋪管理】支持查看并設(shè)置店鋪基本信息，切換登錄賬號

【評價(jià)管理】支持查看和回復(fù)用戶評價(jià)

【服務(wù)單管理】實(shí)時(shí)接收平臺服務(wù)請求，及時(shí)處理解決問題

軟件優(yōu)勢：

一站式經(jīng)營

開通抖店后，您可以通過內(nèi)容到數(shù)據(jù)到服務(wù)全方位的抖店產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務(wù)市場合作等全鏈路的生意經(jīng)營。

多渠道拓展

開通抖店后，您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進(jìn)行商品分享，一家小店，多條售賣渠道。

開放式服務(wù)

第三方服務(wù)市場合作：抖店連同第三方服務(wù)市場，可助力商家在商品管理、訂單管理、營銷管理、客服等全經(jīng)營鏈路實(shí)現(xiàn)效率提升。

雙路徑帶貨

商家自營：抖店商家可實(shí)現(xiàn)在平臺的持續(xù)經(jīng)營，可通過商家自播實(shí)現(xiàn)生意生意的新增長。

達(dá)人帶貨：商家在抖店不僅可以自播帶貨，也可以申請加入精選聯(lián)盟，邀請平臺達(dá)人幫助帶貨。