全國12315平臺網(wǎng)上投訴app官方版是中國的一個消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺，為用戶提供了一站式的投訴和申訴服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決各類消費(fèi)糾紛，用戶可以直接通過全國12315平臺進(jìn)行投訴，圖片文字或者視頻都可以，各地市場監(jiān)管部門接收到您的投訴信息會第一時間為您處理，全面維護(hù)您的消費(fèi)權(quán)益，有需要的朋友們快來這里下載吧！

軟件特色

1、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app投訴或舉報成功后，就會生成案件編號

2、可以讓廣大消費(fèi)者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識

3、用戶可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app在個人中心隨時查看投訴舉報反饋進(jìn)度

4、各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果

5、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app移動互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進(jìn)行投訴、舉報

軟件功能

1、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率

2、對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時掌握處理進(jìn)展情況

3、對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結(jié)果的，各地工商部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理

4、接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作

5、12315平臺將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移

6、各級工商部門可以實(shí)時掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況

軟件亮點(diǎn)

1、我要投訴：您購買商品或接受服務(wù)，認(rèn)為經(jīng)營者侵犯您的合法權(quán)益

2、我要舉報：您發(fā)現(xiàn)違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為

3、我要咨詢：您需要了解市場監(jiān)管有關(guān)法律法規(guī)

軟件優(yōu)勢

1、為消費(fèi)者提供在線投訴、查詢投訴進(jìn)展、咨詢法律問題等服務(wù)，消費(fèi)者可以在平臺上提交投訴并獲取相應(yīng)的處理反饋

2、涵蓋了各個領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛，包括但不限于商品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題、虛假宣傳、價格欺詐、售后服務(wù)糾紛等

3、熱線辦理進(jìn)度查詢功能，可方便消費(fèi)者獲取熱線投訴舉報的辦理進(jìn)度

4、工單短信提醒功能，可對消費(fèi)者自主提交的投訴舉報進(jìn)行短信提醒

5、用戶可以隨時通過app投訴或者舉報各種違法行為，維護(hù)自己的權(quán)益