12398能源監(jiān)管熱線app官方版是一款能源監(jiān)管的熱線電話，用戶可以在這里進(jìn)行舉報(bào)有關(guān)的不法行為，在這里還能夠了解最新的法律法規(guī)，使用起來也是非常的方便，并且會(huì)在規(guī)定期限內(nèi)給到大家回復(fù),能夠有效保障大家的權(quán)益，在線查看事情的進(jìn)度，有需要的用戶趕緊來下載吧

12398能源監(jiān)管熱線app官方版介紹

12398是全國(guó)店里能源監(jiān)管熱線，這里帶來的手機(jī)端app可以方便的進(jìn)行投訴與舉報(bào)，實(shí)時(shí)回復(fù)加上電話服務(wù)更有全面的政策法規(guī)介紹以及簡(jiǎn)單的操作方式，軟件功能多多上手容易還有效率化的舉報(bào)投訴業(yè)務(wù)辦理等等帶來極大的方便。需要的朋友趕緊來下載吧！

12398能源監(jiān)管熱線app官方版功能

通過微信公眾號(hào)、APP接收的投訴舉報(bào)相關(guān)事項(xiàng)，參照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》進(jìn)行處理。根據(jù)流程環(huán)節(jié)特點(diǎn)，可以用一句話進(jìn)行解釋，即“統(tǒng)一接收、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回訪、定期通報(bào)、立卷歸檔”。

“統(tǒng)一接收”，就是12398熱線中心統(tǒng)一接收群眾通過微信公眾號(hào)、APP反映的，屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。

“歸口辦理”，就是對(duì)受理的各類問題，由12398熱線相關(guān)工作人員進(jìn)行分類和處理。

“限時(shí)辦結(jié)”，就是自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報(bào)事項(xiàng)。事項(xiàng)復(fù)雜、涉及多方主體、調(diào)查取證困難、需專業(yè)鑒定，嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)后可以延期，但是延期辦理時(shí)間不超過30日。

“及時(shí)回訪”，就是在投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，第一時(shí)間向投訴人或?qū)嵜�舉報(bào)人進(jìn)行回訪，反饋辦理結(jié)果，了解當(dāng)事人對(duì)辦理結(jié)果的滿意情況等。

12398能源監(jiān)管熱線app官方版特色

一是維護(hù)合法權(quán)益的民生通道。12398熱線是國(guó)家能源局“知民情、察民意、紓民怨、解民憂”的一條重要民生通道。通過及時(shí)辦理群眾反映的一件件投訴舉報(bào)事項(xiàng)，有力促進(jìn)了能源企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)供能設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和溫暖，踐行了“以人民為中心”的發(fā)展理念。二是維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要抓手。通過對(duì)12398熱線投訴舉報(bào)事項(xiàng)的嚴(yán)肅處理，嚴(yán)厲打擊了能源市場(chǎng)的各類違法違規(guī)行為，起到了規(guī)范引導(dǎo)和警示教育作用，維護(hù)了公平、公正的能源市場(chǎng)秩序。三是強(qiáng)化能源監(jiān)管的有力手段。12398熱線的性質(zhì)定位為監(jiān)管熱線，主要任務(wù)就是加強(qiáng)能源監(jiān)管。12398熱線接收的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，已成為國(guó)家能源局及其派出機(jī)構(gòu)行政執(zhí)法工作的重要線索來源。通過對(duì)問題線索的嚴(yán)肅查處，有效保障了能源監(jiān)管法律制度的具體落實(shí)。

12398能源監(jiān)管熱線app官方版說明

12398是于2006年8月1日正式使用開通的全國(guó)電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話。你可以通過撥打該電話，對(duì)電力企業(yè)的一些事一些人進(jìn)行投訴舉報(bào)。國(guó)家電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)將按照國(guó)務(wù)院授權(quán)，行使行政執(zhí)法職能。